ATENCIÓN AL CLIENTE

Para Taguesi, la atención al cliente es lo más importante, siempre estamos disponibles para resolver cualquier duda. La satisfacción del cliente es lo principal para nosotros. 

El chat en vivo está disponible de lunes a viernes en horario laboral.

¿Tienes alguna pregunta? 

¡Estamos aquí para ayudarte!

 

 

Envíanos un email:

info@taguesi.mx

DEVOLUCIONES

En Taguesi queremos que usted esté siempre satisfecho con nuestros productos; si usted por algún motivo no está satisfecho con su compra, aceptamos el cambio de su producto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones.

1.- El producto que cambiará deberá de estar en perfectas condiciones, sin previo uso, con el empaque original, sin golpes o raspaduras. El envío irá por cuenta del cliente.

2.- Si deseas realizar un cambio de talla, deberá de ser solicitada en los días previos a partir del día de su compra. El cambio podrá ser del mismo producto o puede escoger otro producto de igual o mayor costo que el inicial. En caso de escoger un modelo nuevo, sólo se cobrará la diferencia correspondiente. El envío irá por cuenta del cliente.

3.- Usted gozará de 15 días de garantía por defectos de fabricación; después de este tiempo no se podrán realizar cambios. El cliente deberá de enviar evidencia del defecto para ser evaluado (info@taguesi.mx).

Es importante hacer de su conocimiento que no tenemos devoluciones de dinero.

FAQ

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Comprar en la tienda online de TAGUESI es muy fácil: para encontrar lo que estás buscando utilice los enlaces de las categorías. Cuando haya seleccionado un artículo, escoja la talla, color y use el botón “Agregar al carrito”. Revise los artículos en su carrito seleccionando el icono en la parte superior derecha de la página. Desde el carrito usted puede editar directamente los detalles de los productos (color, talla y cantidades), cancelarlos si ha cambiado de opinión. Para completar el pedido es suficiente con hacer clic en comprar y llenar los datos de facturación y envío.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Deberá de enviar un correo a info@taguesi.mx para que un agente lo pueda atender y explicarle el procedimiento de devolución.

 

¿Mi información personal es privada?

 

Le aseguramos que su información personal se conservará de forma privada y confidencial, en ningún momento la facilitaremos o venderemos. Para procesar su pedido online, necesitamos una dirección de facturación, una dirección de envío, su número de teléfono, el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad. Solo cuando sea necesario, estos detalles podrán ser compartidos con una agencia de crédito para la verificación de su pedido. Si está suscrito a nuestro newsletter, podríamos usar sus datos para enviarle información con novedades y promociones especiales.

¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi pedido?

 

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en 24 horas, sin embargo puede llegar a demorar dos días. Los pedidos realizados antes de las 12pm, serán enviados el mismo día, los pedidos realizados con posterioridad, el día siguiente. Los plazos de entrega deben ser considerados como una referencia desde que se realiza el envío. Es importante considerar que los días hábiles laborales en TAGUESI, son de Lunes a Viernes. El envío estándar tiene una duración de 3 a 5 días hábiles y el exprés de 2 a 3 días hábiles. No somos responsables de los retrasos causados por los procesos de autorización del pago de las tarjetas de crédito, retraso de paquetería, retraso por alguna causa de fuerza mayor, desastre natural o alguna circunstancia que esté fuera de nuestras manos. Una vez hayamos enviado su pedido, recibirá un e - mail de confirmación con los detalles del envío y un número de localización. 

 

¿Mi paquete está asegurado?

 

Todos los artículos están asegurados contra robo, daño, accidental durante el trayecto desde nuestro depósito hasta la dirección de envío. Una vez que sus artículos hayan sido entregados a la dirección especificada y la entrega resulte firmada, ya no serán cubiertos por el seguro. Si en el momento de recibir su compra la caja está dañada, le sugerimos que rechace la entrega o escriba una nota cuando firme la nota de entrega indicando que ha recibido el paquete dañado.

 

¿La tienda online de Taguesi envía a direcciones múltiples?

Usted podrá seleccionar solo una dirección para el envío de su pedido. Si su pedido contiene regalos o artículos que necesitan ser enviados a localidades múltiples, deberá realizar pedidos por separado para cada dirección.

Síguenos

  • Facebook Clean
  • Twitter Clean
  • Pinterest Clean
  • White Instagram Icon

SUSCRÍBETE AL NEWSLETTER

¿NECESITAS AYUDA?

info@taguesi.mx

© 1987 - 2020 TA G U E S I. Todos los derechos reservados.